又到一年的“3·15”啦!
每一位热爱旅行的朋友都是实打实的消费者
所以旅游消费的维权咱们得好好看看
全国旅游投诉排行榜出炉
来哪些地方最坑,哪些最容易被套路吧
以上数据显示,年旅游投诉集中在旅行社(38.6%)、景区(20.2%)、航空(15.8%)、酒店(15.1%)、和导游(7.4%)等五个领域,旅游合同与行程不符、导游强迫购物、服务态度差仍是投诉的重灾区。如何避免陷入旅游纠纷,出游要留意以下几点。
选择正规旅行社与适合自己的旅游产品旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在参团报名时,要查看相关证件。旅行社应具有旅游行*管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、工商行*管理部门颁发的《营业执照》和税务部门颁发的《税务登记证》,出境游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。
随着网络技术的发展,电子交易简单、快捷,网上报名应选择依法取得旅行社经营许可,并在其网站主页的显要位置注明业务经营许可证信息的旅游经营单位,最好网上咨询,实体店签约报名,核实旅行社经营资质。
与旅行社签订书面合同,警惕违规转(拼)团根据选择的出行目的地,确定所签合同(《团队出境旅游合同》、《团队国内旅游合同》、《大陆居民赴台旅游合同》)的种类,签订旅游合同时,要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容,并索要和妥善保存发票。
合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法规的规定,转团的前提是必须征得游客的同意;发生服务质量问题,须先与有合同关系的旅行社承担责任,再行追偿。
选择品质游,拒绝“不合理低价游”所谓“不合理低价游”是指地接旅行社在接待游客团队时,分文不赚只收成本,甚至低于成本价接待。在“零团费”旅游活动中,客源地组团社不付给目的地地接社任何费用,只负责输送客源。
在这种模式下,地接社的接待成本、企业利润、所需税金、导服费用等全部来自于导游所交的“高额人头费”和旅游服务供应商的“签单”回佣;地接导游以引导游客购物和参加自费活动为主,地接社和导游的“回扣”项目较多。所谓“羊毛出在羊身上”,企业不会做亏本生意,游客表面上看似少交团费,实则旅游费用比正常品质游还要贵。
提高旅游安全意识出游前,应多